Заказать звонок

Доставка

Доставка

Сроки по доставке товара

Данный показатель изменяется в зависимости от службы, осуществляющей доставку, и города, в который отправляется товар.

Все указанные сроки – это средний показатель, и он может варьироваться. Все зависит от региона и его удаленности от Москвы. Состояние посылки зависит исключительно от курьерской службы, через которую был отправлен заказ. Магазин minoxidil-expert.ru за это ответственности не несет.

Доставка по Москве в пределах/за МКАД

  1. Не выезжая за МКАД, время составит от 2 часов. Цена за доставку – 300 рублей.
  2. Доставить товар до любой станции метро – от 2 часов со времени принятия заказа. Стоимость услуги – 300 рублей.
  3. Если доставка за пределы МКАД, то время рассчитывается индивидуально, в зависимости от ситуации на дороге и удаленности адреса.

Доставка в регионы России

При помощи курьерских служб отправка происходит в течение 1-2 дней без учета времени поступления заявки.

  1. Через Почту России доставка товара происходит в интервале от 5 до 14 рабочих дней с момента отправки.
  2. С помощью СДЕК – с момента отправки заказа время составить от 5 до 7 рабочих дней.
  3. Через Боксберри товар доставляется в интервале от 1 до 4 рабочих дней.
  4. С помощью службы PickPoint срок поступления заказа – от 1 до 4 дней. Далее товар будет храниться 3 дня, после чего отправляется в сортировочный центр компании.
  5. При оформлении доставки через IML заказ приходит через 1-2 рабочих дня.

Сроки составления и отправки заказа

Время на обработку и организацию отправки товара в регионы составляет один день. Время поступления заявки не учитывается. Мы учитываем пожелания клиентов по срочности доставки. Для этого необходимо сообщить о вашем решении в комментарии под заказом. Наши сотрудники постараются выполнить просьбу в полном объеме.

Отслеживание заказа

Для тех, кто хочет наблюдать путь доставки посылки, есть возможность ее отслеживания. Для этого нужно перейти в специальный раздел «Отследить посылку» на сайте магазина, и вставить полученный трек-номер в специальную графу. Этот номер клиент получает в SMS или на электронную почту после отправки посылки. Если статус посылки остается неизменным на протяжение недели, необходимо позвонить в отделение почты и уточнить поступление, возможно оно уже произошло. Если отправка происходит с помощью курьерских служб, то следует связаться с ними и уточнить доставку.

Если товар пришел с браком/дефектом, что делать в этом случае?
Мы стараемся наиболее быстро изучить проблему, и решить вопрос. В случае возникновения такой ситуации, напишите письмо на report@minoxidil-expert.ru. Обязательно подробно опишите проблему и прикрепите несколько фотографий. Оставьте в письме свой номер телефона, чтобы наши специалисты могли связаться с вами.
Как совершить отмену заказа?
Для этого вы также можете воспользоваться данными из раздела «Контакты», связавшись с нами до звонка менеджера или во время его. Также клиент может отказаться от посылки при курьере. В этом случае оплачивается только стоимость доставки – 300 рублей.
Если заказ должен прийти в регион, но его получение по каким-либо причинам невозможно, то отказ совершается в почтовом отделении или по звонку в курьерскую службу.
Уточняем, что после возврата, следующие ваши заказы будут выполняться исключительно по предоплате в 100 %.